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1. Introduction

Applifast Inc. (« Applifast », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que nous recueillons et traitons. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons par l’entremise de notre site Web à applifast.com (le « Site »), comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les choix qui s’offrent à vous.

Applifast est un fournisseur de fixations industrielles, d’outillage ainsi que de produits et services connexes, dont le siège social est situé à Winnipeg, au Manitoba, et qui possède également des établissements à Edmonton, en Alberta, et à Woodstock, en Ontario.

Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, à la Personal Information Protection Act (PIPA) de l’Alberta et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, dans la mesure où ces lois s’appliquent à nos activités.

2. Portée de la présente politique

La présente Politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’entremise du site Web applifast.com.

Notre boutique en ligne à shop.applifast.com est un service de commerce électronique distinct hébergé sur la plateforme Shopify et régi par notre Avis de confidentialité de la boutique en ligne. Cet avis traite notamment des comptes clients, des commandes, de l’expédition et du traitement des paiements.

Applifast exploite le Site et la boutique en ligne dans le cadre d’une même entreprise. Les renseignements recueillis par l’entremise du Site et de la boutique en ligne peuvent être partagés entre ceux-ci et combinés lorsque cela est nécessaire pour vous servir — par exemple, pour associer une demande de renseignements à votre historique de commandes, fournir du soutien technique ou assurer l’entretien ou la réparation de produits, gérer notre relation avec vous en tant que client et, lorsque vous y avez consenti, vous transmettre des communications de marketing. Le Site et la boutique en ligne sont tous deux exploités sous une propriété et un contrôle communs, et les renseignements partagés entre eux sont traités conformément à la présente Politique ou à l’Avis de confidentialité de la boutique en ligne, selon le cas.

La présente Politique ne s’applique pas aux sites Web de tiers vers lesquels nous fournissons des liens (par exemple, LinkedIn, YouTube ou les sites Web de fabricants et de marques), lesquels sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements dont nous avons besoin aux fins décrites dans la présente Politique.

Renseignements que vous nous fournissez directement

• Demandes de renseignements et de soumission. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillons vos prénom et nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que tout renseignement que vous incluez dans votre message.
• Inscription à l’infolettre. Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre, nous recueillons votre adresse courriel.
• Coordonnées professionnelles. Lorsque vous communiquez avec nous au nom de votre employeur ou de votre entreprise, nous pouvons recueillir vos coordonnées professionnelles, telles que votre nom, votre titre de poste, votre adresse courriel professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel. Lorsque ces renseignements sont recueillis et utilisés uniquement afin de communiquer avec vous relativement à votre emploi, votre entreprise ou votre profession, ils peuvent être considérés comme des coordonnées d’affaires au sens de la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels.

Renseignements recueillis automatiquement

• Lorsque vous visitez le Site, nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir automatiquement des renseignements techniques et des renseignements sur l’utilisation, tels que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, des renseignements sur votre appareil, les pages consultées, les pages de provenance ainsi que les dates et heures de vos visites. Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables (voir la section 6).

Nous ne recueillons pas de renseignements relatifs aux cartes de paiement, de pièces d’identité délivrées par un gouvernement ni de renseignements personnels sensibles par l’entremise du présent Site. Les achats sont traités au moyen de notre boutique en ligne distincte.

4. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements, demandes de soumission et messages;
• fournir les produits, services et le soutien que vous demandez;
• gérer notre relation avec vous en tant que client, notamment en associant vos demandes de renseignements à votre historique de commandes et de services;
• vous transmettre notre infolettre et des communications de marketing lorsque vous vous y êtes abonné ou avez autrement donné votre consentement (vous pouvez vous désabonner en tout temps);
• exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer le Site et comprendre la façon dont il est utilisé;
• mesurer le rendement de nos activités de marketing et, lorsque vous y consentez, diffuser et mesurer de la publicité;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à une nouvelle fin substantiellement différente sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

5. Consentement et messages électroniques commerciaux

Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige autrement. Votre consentement peut être exprès (par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre infolettre ou acceptez des témoins non essentiels) ou tacite (par exemple, lorsque vous nous transmettez une demande de renseignements et que nous utilisons vos coordonnées pour y répondre).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable, en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées indiquées à la section 12. Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains renseignements ou services.

Nos messages électroniques commerciaux, tels que les infolettres et les courriels promotionnels, sont envoyés conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Chaque message identifie Applifast, comprend notre adresse postale et nos coordonnées et prévoit un mécanisme de désabonnement fonctionnel. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien figurant dans chaque message, et nous donnerons suite à votre demande rapidement et, dans tous les cas, dans les 10 jours ouvrables.

6. Témoins, outils d’analyse et technologies publicitaires

Le Site utilise des témoins et des technologies semblables afin de fonctionner correctement, de mémoriser vos préférences, de nous aider à comprendre la façon dont le Site est utilisé et de mesurer nos activités de marketing.

Technologies actuellement utilisées

• Google Analytics 4 (GA4), déployé au moyen de Google Tag Manager (GTM), afin de recueillir des statistiques agrégées sur la façon dont les visiteurs trouvent et utilisent le Site.

Gestion de vos choix. Les témoins et technologies de suivi non essentiels — y compris les technologies d’analyse et de publicité — sont désactivés par défaut et ne sont utilisés que lorsque vous y consentez au moyen de notre bannière de préférences relatives aux témoins. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix en tout temps au moyen de cette bannière ou des paramètres de témoins de votre navigateur. Le blocage de certains témoins peut avoir une incidence sur le fonctionnement du Site. Les témoins strictement nécessaires, qui sont requis pour assurer le fonctionnement du Site, ne peuvent pas être désactivés.

Puisque les signaux de navigateur « Do Not Track » ne sont pas appliqués uniformément dans l’industrie, le Site ne modifie actuellement pas ses pratiques en réponse à ces signaux; veuillez plutôt utiliser notre bannière de préférences relatives aux témoins ou les paramètres de votre navigateur.

7. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les communiquons pas à des tiers à leurs propres fins de marketing.

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services. Nous faisons appel à des tiers de confiance pour nous aider à exploiter le Site et nos activités, notamment :
  • WP Engine — hébergement du site Web applifast.com
  • Google — services d’analyse et de gestion des balises (Google Analytics 4, Google Tag Manager)
  • Brevo — envoi et gestion de notre infolettre, de notre liste d’abonnés et de notre marketing par courriel
  • Shopify — exploitation de notre boutique en ligne distincte à shop.applifast.com

Ces fournisseurs ne peuvent accéder aux renseignements personnels que dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services et sont tenus de les protéger.

• Motifs juridiques et de sécurité. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet, afin de nous conformer à une procédure judiciaire, de faire respecter nos ententes ou de protéger les droits, la sécurité ou les biens d’Applifast, de nos clients ou d’autres personnes.
• Transactions commerciales. Lors d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, des renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction, sous réserve de la législation applicable.

8. Stockage, transferts de données et conservation

Traitement transfrontalier

Certains de nos fournisseurs de services stockent ou traitent des renseignements personnels à l’extérieur du Canada :

• WP Engine héberge le Site en Amérique du Nord, ce qui peut comprendre des centres de données situés aux États-Unis.
• Google traite les données liées aux services d’analyse et de gestion des balises aux États-Unis et dans d’autres territoires.
• Brevo stocke et traite nos données relatives au marketing par courriel et aux abonnés au sein de l’Union européenne.
• Shopify et, le cas échéant, Meta Platforms traitent des renseignements aux États-Unis et dans d’autres territoires.

Lorsqu’ils se trouvent dans un autre territoire, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois de ce territoire, y compris en ce qui concerne l’accès légal par les tribunaux, les organismes d’application de la loi ainsi que les autorités gouvernementales ou de sécurité nationale.

Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à la prestation de nos services et au respect de nos obligations légales, comptables et de déclaration. Nos pratiques générales de conservation sont les suivantes :

Type de renseignements	Période de conservation
Abonnements à l’infolettre et aux communications de marketing	Jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression; nous conservons un dossier minimal dans la mesure nécessaire pour respecter votre demande de retrait
Demandes de renseignements et de soumission qui ne donnent pas lieu à une relation d’affaires	24 mois
Dossiers relatifs aux clients, aux commandes et aux transactions	7 ans, en cohérence avec les exigences canadiennes en matière de conservation des documents fiscaux et commerciaux
Données d’analyse du site Web	14 mois
Journaux de serveur et de sécurité	90 jours

Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

9. Protection de vos renseignements

Nous maintenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol ainsi que l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit (HTTPS), des contrôles d’accès limitant l’accès aux renseignements personnels aux membres du personnel qui doivent y avoir accès ainsi que des politiques internes en matière de sécurité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée, et le courriel, en particulier, n’est pas un moyen de communication entièrement sécurisé; nous vous invitons donc à faire preuve de prudence lorsque vous nous transmettez des renseignements sensibles.

En cas d’atteinte aux mesures de sécurité concernant des renseignements personnels sous notre contrôle, nous évaluerons si cette atteinte crée un risque réel de préjudice grave, aviserons les personnes touchées et les autorités réglementaires compétentes en matière de protection des renseignements personnels — notamment le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et les organismes de réglementation provinciaux — lorsque la loi l’exige, et conserverons les registres de telles atteintes conformément aux exigences légales.

10. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements (voir la section 5);
• vous désabonner des communications de marketing en tout temps;
• poser des questions ou déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

Droits supplémentaires des résidents du Québec

Si vous résidez au Québec, vous pouvez également avoir le droit de :

• demander la suppression ou la désindexation de renseignements personnels dans certaines circonstances;
• recevoir une copie des renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité des données);
• être informé de l’utilisation de vos renseignements personnels afin de rendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et vous opposer à cette utilisation. Nous n’utilisons actuellement pas vos renseignements personnels à des fins de prise de décisions automatisée.

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’aide des coordonnées indiquées à la section 12.

Nous répondrons dans les délais prescrits par la législation applicable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, pour les résidents du Québec, avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Liens vers des tiers et enfants

Le Site contient des liens vers des sites Web et services de tiers, notamment notre boutique en ligne, des plateformes de médias sociaux ainsi que des pages de fabricants et de marques. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de protection des renseignements personnels et nous vous encourageons à consulter leurs politiques.

Le Site s’adresse à un public professionnel et n’est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

12. Nous joindre — Responsable de la protection des renseignements personnels

Applifast a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller au respect de la présente Politique et de la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels. Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique, souhaitez accéder à vos renseignements personnels ou les faire rectifier, ou désirez déposer une plainte en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Applifast Inc.
251 Cree Crescent
Winnipeg (Manitoba)  R3J 3X4
Canada
Courriel : privacyofficer@applifast.com
Téléphone : 1-800-563-1293 ou (204) 837-8361

L’identité de la personne qui exerce cette fonction est disponible sur demande.

13. Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus et, lorsque cela est approprié, fournirons un avis supplémentaire. Nous vous encourageons à consulter la présente Politique périodiquement.